Se un caricamento si interrompe, controlla prima la Lista: una parte dei file potrebbe essere già arrivata.
Aggiornato il 29 settembre 2026
Controlli iniziali
Mantieni aperta la pagina durante il caricamento e usa una connessione stabile.
Verifica di essere collegato all’account corretto e controlla lo spazio disponibile.
Prova un singolo file piccolo per distinguere un problema generale da uno legato al file.
Controlla formato e dimensione. Il manuale indica fino a 80 MB per foto e 2 GB per video dal sito; dall’app Android i video possono arrivare a 12 GB.
In Qualità e connessione valuta Bilanciata o Veloce, se il selettore è disponibile.
Caricamento fermo
Attendi che la preparazione dei video termini. Prova Ritesta connessione se presente. Prima di ripetere l’invio, controlla quali memorie sono già nella Lista, così eviti copie doppie.
Segnalazione utile
Comunica al Supporto il messaggio esatto, dispositivo, browser, tipo e dimensione del file. Specifica se il problema riguarda tutti i file o uno solo.
Guarda i comandi del sito
Apri la schermata a dimensione piena ↗ In Carica, apri Qualità e connessione: Ritesta controlla la rete e il selettore permette di scegliere la qualità. I valori della schermata sono un esempio della sessione acquisita.Schermata reale del sito · 29 settembre 2026. Su smartphone la disposizione può variare.
