Raccogli i riferimenti del pagamento e richiedi assistenza su ricevute, fatture e dati di intestazione.
Aggiornato il 29 settembre 2026
Ricevuta e fattura
La conferma del gestore di pagamento documenta la transazione. Per un documento fiscale o una correzione dell’intestazione utilizza il Supporto: specifica chiaramente cosa ti serve.
Cosa controllare
Prima di segnalare un addebito:
Controlla data, importo, valuta e identificativo della transazione.
Verifica che l’acquisto riguardi l’account Seconda Memoria corretto.
Cerca la conferma nella tua casella email, anche nella posta indesiderata.
Confronta il livello nella Dashboard Utente con il piano acquistato.
Richiedere una correzione
Nel ticket indica il riferimento del pagamento e i dati di intestazione da correggere. Se mancano informazioni, il Supporto ti indicherà quali fornire. Evita di allegare estratti conto completi.
Guarda i comandi del sito
Apri la schermata a dimensione piena ↗ Per una richiesta relativa a una fattura, apri Supporto e seleziona Fatturazione nel campo Categoria del ticket.Schermata reale del sito · 29 settembre 2026. Su smartphone la disposizione può variare.
